标准单 A · 知识问答
政策、流程与收费口径问答
谁在用：前台、顾问助理、新入职员工
把内部审定的收费标准、办理流程、材料清单装进企业微信，员工提问即得带出处的答案。
验收题示例
- 「新注册公司的代账套餐包含哪些服务？」
- 「办理这类业务需要客户准备哪些材料？」
- 「退费规则对外怎么说？」
SCENES
从这几件事里选一件开始
每件事都对应一张已有的标准单，价格和验收方式相同，只是换成你们行业的资料和题目。下面的验收题是写法示例。
标准单 B · 接待助手
公众号或企业微信售前接待
谁在用：负责回复咨询的销售或客服
晚上和高峰期先回答价格区间、流程、预约等固定问题，留下联系方式；涉及具体案情、税务处理或方案判断的，转给顾问。
验收题示例
- 「问「多少钱」但没说具体情况的咨询，怎么回？」
- 「问到具体案情或税务处理的，会不会转人工？」
- 「想预约到店或上门量房的，信息有没有留全？」
标准单 C · 一张表自动化
客户资料收集与提醒
谁在用：代账会计、项目助理
按客户清单跟踪每月资料是否交齐，自动生成提醒话术和进度汇总，减少一个个私聊催。
验收题示例
- 「本月还没交票据的客户，能不能列出来并生成提醒？」
- 「进度汇总里会不会漏掉新签客户？」
标准单 D · 获客内容引擎
本地获客内容与 AI 搜索
谁在用：老板、市场负责人
客户会搜「某区代账公司」或直接问 AI；官网和内容按这些问题来写，并每月检查 AI 回答里有没有你们。
验收题示例
- 「问 AI「本地靠谱的代账公司怎么选」，回答里有没有我们？」
- 「收费说明页能不能被正常收录？」
你要准备什么
- 内部审定的收费标准、服务说明和流程
- 常见问题清单或最近一个月的咨询记录
- 一份「不能由 AI 回答」的问题清单
- 一位负责口径的合伙人或主管
这些事我们不做
- AI 不给出法律、税务等专业结论
- 不对外承诺办理结果和时限
- 不保证排名或 AI 推荐
FAQ
常见问题
AI 给了错误的专业意见怎么办？
标准单里 AI 只回答你们审过的固定口径，具体案情、税务处理、方案判断都写进转人工规则。验收题里会专门测试这一类问题有没有正确转人工。
客户资料涉及隐私，怎么处理？
默认放在你们自己的企业微信、飞书或国内云，使用国内模型；客户个人资料不进入问答知识库，只放公开口径和流程。
我们想把这套做法提供给自己的客户，可以合作吗？
可以。代账、财税和咨询机构可以和我们谈渠道合作或白标交付，在诊断时说明即可。